Política de devoluciones

Acción requerida para iniciar una devolución

Para iniciar el proceso de devolución, primero debes descargar nuestro formulario a través del siguiente enlace : Descargar

En este formulario es necesario completar toda la información :

Fecha del pedido
Número de pedido
Importe total del pedido
Artículos involucrados en la solicitud
Si deseas un intercambio o un reembolso
Nombre
Dirección
Código postal
Ciudad
País
Correo electrónico
Teléfono
Fecha y firma

Debes enviar este formulario a la dirección de correo electrónico contact@quickdna.com o por correo certificado a la siguiente dirección :

Quick DNA LLC
74 E Glenwood Ave #334
Smyrna, DE 19977
Estados Unidos

Una vez recibamos el formulario, nuestro servicio al cliente te enviará una etiqueta de devolución para incluir con tu pedido y deberás devolver tu pedido por correo postal a tu cargo solo a la siguiente dirección :

Quick DNA LLC
74 E Glenwood Ave #334
Smyrna, DE 19977
Estados Unidos

Después de recibir tu pedido en nuestro almacén, verificaremos tu paquete para asegurarnos de que el pedido haya sido devuelto completo y en buenas condiciones.

Reembolso

Si optas por solicitar un reembolso en lugar de un reemplazo del artículo, se te reembolsará en un plazo de 2 días. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra. No hay cargos por reposición para las devoluciones.

Intercambio

Si optas por solicitar un intercambio, es decir, un reemplazo del artículo, te enviaremos un nuevo artículo de forma gratuita.

Condiciones de Devolución

Para realizar una devolución, es imprescindible comenzar el proceso de devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega de tu artículo. Esto significa que debemos recibir el formulario de solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

También es imprescindible que el artículo esté en estado nuevo o poco usado, sin embargo, puedes devolver el artículo esté defectuoso o no.

Puedes realizar una devolución sin dar ningún motivo, y también puedes realizar una devolución desde cualquier país del mundo.